【重要】SSTRシステム動作不良時の対応について

■ SSTRシステム事前確認のお願い

現在、SSTRシステム動作不良に関するお問い合わせを多数いただいております。
SSTR運営事務局では、皆様がスムーズにSSTR当日を迎えられるよう、システムの改善に努めております。

SSTR当日をスムーズにお迎えいただくため、開催までに必ずSSTRシステムの動作確認を行っていただきますようお願い申し上げます。

また、試用期間中は問題なく動作していた場合でも、本番環境下で予期せぬ不具合が発生する可能性もございます。
つきましては、SSTR本番中にシステムに不具合が発生した場合の対応について、以下のご案内をご確認いただきますようお願いいたします。

 

■ SSTRシステムにアクセスしたが、画面に何も表示されない場合
■マイページから「立ち寄り地点マップ」をタップしても何も表示されない場合

【考えられる原因】

ブラウザに蓄積されたキャッシュデータが影響している可能性がございます。SSTRシステムに何度もアクセスするうちに、画面が正常に表示されなくなることがあります。

【対応方法】

お手数をおかけいたしますが、ご利用のブラウザごとに以下の方法でキャッシュデータのクリアをお試しください。

キャッシュデータのクリア方法

▶ Safari
▶ Google Chrome
▶ Microsoft Edge

※キャッシュデータのクリア方法に関する個別のお問い合わせには、対応できかねますのでご了承ください。

 

ご迷惑をおかけいたしますが、ご理解とご協力をお願いいたします。